購物須知

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─ 購 物 說 明 ─

STEP 1 商品加入購物車結帳

請詳讀商品內容及規格，再加入購物車中 

STEP 2 訂單內容確認，收件人資訊填寫

購物車點選後可檢視您的清單，麻煩請再次確認商品內容及數量，運費自動計算於訂單明細中，送出訂單後將無法進行修改，若需修改訂單可洽客服處理，請再次核對資料填寫正確，確保商品順利寄達 

STEP 3 送出訂單

確認訂單內容後按下發送代表訂單已成立，屆時您的電子郵件信箱將會收到成立通知信件，再次提醒訂單送出後將無法修改，若訂購上有任何的疑問，歡迎聯絡客服人員 

STEP 4 完成付款

完成付款後建議請主動告知我們，客服人員會與您核對訂單內容及金額是否已收到，若下單三日內仍未付款，則代表訂單不成立，請特別留意 

付款方式：網路轉帳、ATM轉帳、手寫匯款單支付

STEP 5 即刻出貨

人員將於確認訂單金額收到時，立即著手安排商品包裝及出貨，用最快的方式讓您收到商品，若您不想立即收到商品也可以於訂單內備註或告知客服人員想收到的指定日期即可 

─ 運 送 說 明 ─

STEP 1 每週周日皆不送貨物

因周日全台物流皆不收送商品，客服人員會主動聯繫您並建議提前一天或者延後一天收到商品喔

STEP 2 無法指定特定時間收件

物流司機比較難根據每位客人想要收到的時段準時送達，僅提供上午時段送達及下午時段送達喔

上午時段：早上九點 至 中午一點 之間送達

下午段段：下午兩點 至 傍晚六點 之間送達

貼心叮嚀：若無指定時段，一律是上午時段送達喔

STEP 3 商品無法使用店到店服務

紙紮商品本身屬於精緻型商品，普遍店到店物流導致商品損壞的機率情況很高，所以極不建議使用

不論您想要在哪裡領收商品，只要有完整地址，我們都會協同黑貓將商品專程送到指定地址領收喔

STEP 4 商品運送選擇說明

物流宅配：由物流廠商協助運送到指定地址收件

門市自取：下單付款後客服會主動詢問自取時間

STEP 5 更多運送上的問題請洽創藝客服諮詢

創藝客服LINE諮詢 👈 點擊 

─ 退 換 貨 政 策 ─ 

STEP 1 收到商品時建議錄影開箱

物流運送途中難免會有遭遇過度晃動導致紙紮商品擠壓受損，收到時若發現有嚴重毀損之情形，請提供錄影開箱的影片給客服人員，好讓我們立即協助您更換商品之事宜

STEP 2 商品不適用七天鑑賞期

本官網販售之商品為往生者專用的紙紮型商品，官網商品圖片皆為實體拍攝，故下單商品前請留意此部分喔

STEP 3 瑕疵紙紮商品定義

不包含商品顏色上的認知色差差異、與想像中不符之差異、紙紮溢膠等相關之因素

STEP 4 退換貨商品何時送達

如發現商品確實需進行更換，最快於當日處理完畢，最遲於隔日處理完畢

STEP 5 更多退換貨上的問題請洽創藝客服諮詢

創藝客服LINE諮詢 👈 點擊