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常見問題
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創藝營業多年來將所有常見顧客們會詢問的問題大綱都統整在這裡了，如果您在這找不到可以解決您問題的回答，不妨利用創藝客服LINE與我們聯繫，我們會針對您的問題給予回答
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STEP 1 如何知道商品已經出貨呢？
商品完成出貨時，除了系統會主動發送出貨通知外，客服人員也會透過LINE通知您商品已經出貨的訊息，並告知您所使用的物流廠商及物流貨運單號以利查詢
STEP 2 商品出貨後多久會送達呢？
當您收到系統出貨通知或客服通知您出貨的訊息時，正常於隔天上午時段會收到商品，若碰到特殊假日貨運量大的情況則會延後一天送達，每周日物流是不會送貨的喔
STEP 3 如何知道商品是否能燒呢？
創藝官網內每個商品點擊進去都有告知該商品適合燒化的說明，您可以藉此來判斷想要的商品是否適合您的所在區域燒化喔，若仍不清楚的情況也建議您可以詢問客服人員該商品是否適合您的地區燒化
STEP 4 訂單收件人是寫往生者嗎？
不是喔！訂單內所要填入的收件人是指現實生活中要收取商品的你們喔，因物流抵達收件地址時會主動致電收件人並確認身分同時交付商品，以確保商品交付是到對的人手中喔
STEP 5 已下單但想變更商品怎辦？
不用擔心，當您已經發送訂單時卻發現有想要變更、刪減的商品，都可以透過客服人員告知有想變更或刪減的需求喔
STEP 6 更多訂購相關問題
由於每位客人的問題皆不盡相同，建議將您的各種疑慮透過創藝客服LINE由專業的客服人員一一排解會比較好喔 點擊 → 創藝客服LINE諮詢
